Um pouco do Brasil no Epcot

Desde o dia 30 de outubro guests do mundo todo podem saborear um pouquinho do nosso país na Disney! O Guaraná Kuat voltou a ser servido no Epcot, dentro do Club Cool. 

Muita gente ficou feliz, e muita gente se lembrou que no final dos anos 90 o Guaraná Kuat foi servido no mesmo local por algum tempo, mas foi substituído por outro sabor. 

Image                       Foto: http://www.disneyfoodblog.com

Enquanto não temos um pavilhão no Epcot, contamos com o Guaraná e os Park Greeters para representar nosso país!

E você, como divulgaria curiosidade sobre o Brasil para os guests do mundo inteiro? Não perca a chance de ser um representante cultural no lugar mais mágico do mundo, se inscreva hoje: http://goo.gl/UxB1QN.

Para ter mais informações sobre o programa acesse http://ow.ly/qvLr1, fique de olho no Blog e em nossa Fan Page no Facebook!

 

A little word from the boss!

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“I cant believe it’s almost that time of the year again!! Summer is quickly approaching upon us and our friends from Latin America will be visiting our Parks soon. Each year our Summer Greeters program get better and better. The past few years had been a great success. They had been an integral part of our daily operations, whether expediting the lines in our Food and Beverage Restaurants, assisting with the attraction or greeting around the Parks. I cant even imagine without our Summer Greeters during our Latin American season!! I cant wait to meet our 2013 Summer greeters.”

Rafael Catig, Guest Relations Manager @ EPCOT®.

Superando todas as expectativas

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Ainda lembro do balde de água fria que foi descobrir minha location: um resort! Pra quem só tinha trabalhado no Downtown Disney (World of Disney), achava que o Super Greeter seria minha chance de trabalhar num parque (só tinha feito horas extras no MK durante o ICP).

Tinha comentado na minha entrevista que o Epcot era meu parque favorito e tava cheia de esperanças de conseguir ir pra lá, mas não deu. E quer saber? Foi a melhor coisa que podia ter me acontecido! Talvez o fato de ter poucas expectativas tenha até ajudado.

As alegrias começaram pelos meus companheiros de location – alguns se tornaram amigos pra vida! Desde o primeiro dia de treinamento no Caribbean Beach, fomos MUITO bem recebidos. Não demorou muito pra gente se sentir em casa! Como disse minha co-worker Renata Luz, “as pessoas lá são super simpáticas, o lugar é lindo… não tem como não amar trabalhar no CBR. Hoje em dia, se pudesse escolher de fato a WL eu escolheria o CBR.” E eu também, sem pensar duas vezes!

Nossa role era extremamente valorizada, nossas opiniões eram sempre ouvidas e fomos recebidos de braços abertos por todo o time. O respeito e carinho com que fomos tratados, a gratidão sempre explícita… tudo nos fazia sentir realmente especiais! Nunca me senti “mais uma”. Ao fim da nossa temporada, ouvimos que fomos o melhor grupo de SGs que eles tiveram até então e saímos com a sensação de dever cumprido, além de memórias e amigos que ficam pra sempre!

Assim como todos os outros parques e resorts, eles estão aprendendo na prática, a cada ano, a importância da nossa role. Tenho certeza de que ajudamos a fortalecer esse sentimento nos cast members de lá e que os SGs desse ano terão uma experiência incrível também! É preciso que todos vocês saibam que para ser um Super Greeter é necessário muita maturidade e responsabilidade. Vocês são muito necessários e serão muito exigidos, mas também terão todo o devido reconhecimento. É o famoso “com grandes poderes vêm grandes responsabilidades”. Não são bem “poderes” que nos fazer “Super”, mas podem ter certeza que vocês vão salvar muitas vidas! rs

Claro que toda location vai ter seus altos e baixos, mas procurem encarar tudo de cabeça aberta e com pensamento positivo! Somos todos adultos e veteranos de Disney. Sabemos muito bem que, ao entrar no processo seletivo, estamos sujeitos a trabalhar em qualquer lugar da propriedade, como for necessário para atender as necessidades da empresa! Os recruiters tem uma lista de vagas e necessidades e preenchem com os candidatos apropriados.

Infelizmente, às vezes essa decisão não corresponde ao seu desejo pessoal. Se vocês querem mesmo voltar a ser cast members e viver a experiência de ser um representante cultural, de fazer parte do time de Super Greeters, permaneçam de coração aberto para o que vier pelo caminho. Falo por experiência própria.

Desejo, de coração, que todos vocês também se apaixonem por suas locations e tenham uma magical season! Get ready for the time of your lives! 🙂

 

By: Clara, Ambassador, SG – Disney’s Caribbean Beach Resort – 2012.

Once upon a time…

(por Bruna, Ambassador 2013)

A maioria das pessoas sabe que o Super Greeter é novo, porém nem todo mundo sabe como ele começou. Vamos te contar um pouco dessa história…

Em 2008 a Disney decidiu por em prática um projeto piloto, no qual alguns (poucos) participantes do HCP ( Hospitality College Program) foram convidados a participar de uma nova role, chamada Super Greeter. Nesta ocasião estes participantes não sabiam ao certo o que fariam, somente que seriam deployed de suas locations originais e representariam o Brasil em algumas locations que recebiam muitos turistas brasileiros. A experiência foi muito bem sucedida e a repetiram em 2009, mas a mesma ainda não era uma role official.

No início de 2010 o STB convidou alumni, que já fossem formados e que tivessem um bom record card para participarem deste novo programa, o agora official, Super Greeter. A grande maioria dos alumni não sabia do que este programa se tratava ou de como seria esta role, mas alguns participantes cheios de DPD e sedentos por novos magical moments decidiram embarcar nessa aventura e aprender na prática o que ser um Super Greeter significava!

O grupo era bem reduzido, todos foram alocados nos parques e Downtown Disney, cast members full time com fluência em português foram convidados a representar o programa nos resorts. Os cast members ao redor da Disney não sabiam o que eram, qual a sua utilidade e como cantatá-los, não havia nem mesmo uma costume específica para a role, porém o grupo excedeu as espectativas dos organizadores do programa, verificando que o mesmo era viável e assim acaba consolidando-se.

Em 2011 o grupo de selecionados foi bem maior, já havia uma costume própria para a role e muitos dos participantes foram alocados nos resorts. Mais uma vez os brasileiros fizeram um trabalho incrível e, para inveja dos veteranos de 2010, foram super mimados com comemorações e presentes de agradecimentos,

Em 2012 o Super Greeter se torna um programa sólido, o número de participantes cresce mais ainda, e os que se interessaram pelo programa já sabiam o que esperar do trabalho, e este se torna cada vez mais organizado e bem executado, deixando managers e cast members desejando que os Super Greeters estivessem junto a eles o ano inteiro!

Abaixo seguem fotos da Welcome Session dos 3 primeiros anos do programa. Tirem suas próprias conclusões a respeito do sucesso que ele tem feito.

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E você, está pronto para representar o Brasil e deixar todo mundo em Orlando desejando que você estivesse lá o ano todo?

Nós desejamos a todos boa sorte e esperamos que sejam tão felizes quanto nós fomos ao longo do nosso programa!

Saiba o que esperar! #8

Confira o depoimento do Marcello, Super Greeter @Typhon Lagoon – 2012.

Image “Se tivesse que resumir minha experiência como Super Greeter em apenas uma palavra, com certeza seria INESQUECÍVEL!

Admito que após ter sido selecionado para o programa tive medo, medo de que a experiência não correspondesse as minhas expectativas, o ICP 2008/2009 tinha sido fantástico e tinha receio de me decepcionar com esta nova oportunidade; honestamente não achava que seria possível viver momentos tão únicos outra vez na vida. Felizmente estava enganado! Toda a atmosfera em torno do Super Greeter Program é diferente, tudo é muito mais intenso, os laços que se formam são muito mais fortes! Muitos fatores influenciam nisso, o fato de todos sermos Alumni, de já sabermos mais ou menos o que esperar e o fato de o grupo ser bem menor são características fundamentais para esta atmosfera diferente!

Quando soube que trabalharia no Typhoon Lagoon fiquei um pouco decepcionado, pois no meu ICP tinha trabalhado no Grand Floridian, e tinha vontade de trabalhar em um dos 4 grandes parques, mas hoje, olhando para trás, não trocaria minha work location por nada! Além de ter sido o único Super Greeter do parque era também o único brasileiro do parque! Isso me deu muita autonomia e liberdade, trabalhava diretamente com coordenadores, managers e o duty manager, minha opinião sempre foi ouvida e quase todas minhas sugestões implementadas! Pelo fato de ser o único Super Greeter os dias costumavam ser bem agitados, nos períodos de maior movimento chegamos a receber mais de 25 grupos com um total de mais de 2.000 pessoas em um único dia!

As funções no parque aquático são um pouco diferentes das de um parque normal, não existem rides onde precisamos ajudar no load, então o trabalho se concentra mais nas turnstiles, no gerenciamento dos horários em que os grupos vão aos restaurantes, muitas vezes fazendo até pre-order e pagamento antecipado, tendo em vista que o parque tem apenas 1 restaurante com capacidade de atender grupos. Então o trabalho junto com os managers de food & beverage também era intenso, outro ponto fundamental era o contato com o dispatch para solicitar ônibus especiais junto ao transportation, como o parque não é grande muitos grupos vão embora mais cedo para irem a outro lugar, então cabe ao SG viabilizar transporte no horário, quantidade e com destino certo para estes grupos. Um último diferencial de trabalhar no Typhoon Lagoon foi a chance de conhecer muitos americanos full time; lá quase todos os Cast Members são full time, isso me permitiu conhecer muita gente que realmente vive de Disney, e só me deixou com ainda mais vontade de voltar!”

ICP x Super Greeter. Qual é melhor?

Taí uma pergunta que toooodo mundo quer saber! Afinal, todo mundo que quer ser Super Greeter já trabalhou na Disney antes, mas quase ninguém FOI Super Greeter.

Vamos deixar algo bem claro: uma coisa é você repetir um ICP/DCP/HCP ou seja lá qual tenha sido seu programa.  Uma coisa é você ir pra ser Merchandise, Quick Service ou Attractions e OUTRA é ser Super Greeter! Acreditem! É totalmente diferente!

Pra começar, em um ICP vão, o quê? Umas 800 pessoas?! No Super Greeter até hoje os grupos não passaram de 100! E super bem distribuídos entre parques e resorts.

Além disso, os Super Greeters fazem turnos. Explico: no meu programa, 2011, no Magic Kingdom, onde trabalhava, tinha um turno da manhã e um da noite. Portanto, mesmo que fôssemos 11 Super Greeters no Magic Kingdom não estávamos todos ON DUTY ao mesmo tempo (além dos turnos tem os days off, né?!)

O que quero dizer com tudo isso? Somos MUITO requisitados! MUITO, MUITO MESMO!

Em uma semana todo mundo vai conhecer pelo menos a sua cara! E quando o trabalho realmente começar – com os grupos gigantes que chegam – vocês não vão ter um minuto de sossego…pelo menos não em horários de pico!

Então digam-me vocês: o que vocês preferem? Ser mais um na multidão e, claro, ajudar no que for preciso, trabalhar diretinho e conquistar seu espaço.

OU

Ser tratado como se fosse uma ilha de salvação num oceano que deixa os Cast Members boiando em diferenças culturais e linguísticas?

É um gosto pessoal…

 

Autora:

Grasi °o°

Disney contrata brasileiros para trabalhar em Orlando, inscrições prorrogadas até 22 de Fevereiro

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A Disney é um lugar de sonhos e magia, mas também de muito trabalho! Este é o destino de muitos profissionais e agora, através do programa Super Greeter, de mais uma chance de crescimento profissional aos veteranos dos programas de intercâmbio internacional da companhia.

Nos últimos 3 anos o programa ganhou o reconhecimento dos profissionais do ramo de turismo e viagens e foi consagrado como uma ação de sucesso para a Disney.

Os Cast Members que trabalham nesta posição, chamados de Super Greeters, são contratados na função de representantes culturais do Brasil nos parques e resorts da Disney e atuam como suporte para todas as áreas que têm interação com visitantes brasileiros.

Os visitantes brasileiros, por sua vez, ficam satisfeitos e sentem-se bem recebidos ao encontrar por lá um brasileiro que os auxilia com a comunicação e a programação diária para aproveitar os parques.

Serviço:

Para verificar os requisitos e informações sobre a inscrição para esta oportunidade acesse: http://bit.ly/WPMlIP

Para tirar dúvidas sobre o programa você pode também entrar em contato os Embaixadores Oficiais do programa Super Greeter pelo email: disneysupergreeter@gmail.com